CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Ứng dụng HMUH AI là nền tảng hỗ trợ chăm sóc sức khỏe từ xa, giúp kết nối giữa Người tư vấn và Người dùng, nhằm hỗ trợ quản lý và trao đổi thông tin liên quan đến sức khỏe trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ứng dụng có thể bao gồm các tiện ích ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ hoạt động tư vấn và trải nghiệm sử dụng.

  1. Định nghĩa và Giải thích

  1. “Ứng dụng” hay “Ứng dụng HMUH AI” là ứng dụng cung cấp dịch vụ kết nối để Người tư vấn thực hiện tư vấn sức khỏe từ xa cho Người dùng, tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo AI được phát triển bởi Công ty Cổ phần BSM Labs, phục vụ đối tác sử dụng dịch vụ là Bệnh viện Đại học Y Hà Nội.
  2. “Người dùng ứng dụng” hay “Người dùng” là bất kỳ người nào sử dụng Ứng dụng để tìm kiếm và sử dụng các dịch vụ tư vấn chăm sóc sức khỏe từ xa.
  3. "Người tư vấn" là các bác sĩ, y tá, điều dưỡng trực thuộc Bệnh viện Đại học Y Hà Nội.
  4. Tài khoản Ứng Dụng là tài khoản của Người dùng được tạo ra theo hướng dẫn và quy định của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, dùng để sử dụng ứng dụng HMUH AI.

  1. Thỏa thuận chung

  1. Thỏa thuận này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng ứng dụng HMUH AI (sau đây được gọi tắt là “Điều khoản sử dụng”) giữa Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và Người dùng Ứng dụng HMUH AI của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội , bao gồm thông tin về cách thức Ứng dụng thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ .
  2. Phạm vi áp dụng của Điều khoản sử dụng bao gồm toàn bộ các chức năng, dịch vụ và tiện ích được cung cấp trên Ứng dụng và các nền tảng liên quan (nếu có).
  3. Trước khi sử dụng ứng dụng hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng, Người dùng đảm bảo đã đọc rõ và đồng ý với nội dung Điều khoản sử dụng này.
  4. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Ứng dụng, Người dùng vui lòng không đăng ký/kích hoạt tài khoản hoặc hủy tài khoản và xóa/gỡ ứng dụng khỏi thiết bị di động.
  5. Ứng dụng có thể sửa đổi nội dung Điều khoản này vào bất cứ thời gian nào. Những thay đổi trong Điều khoản sẽ được cập nhật và đăng tải tại ứng dụng HMUH AI.
  6. Trường hợp Người dùng không đồng ý với nội dung thay đổi thì có thể chấm dứt sử dụng ứng dụng. Việc Người dùng tiếp tục dùng ứng dụng sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung Điều khoản đồng nghĩa với việc Người dùng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

  1. Quy định về sử dụng tài khoản ứng dụng

  1. Người dùng cam kết sử dụng tài khoản Ứng dụng tuân thủ theo quy định của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và tuân thủ quy định của pháp luật. Tất cả thông tin tài khoản cung cấp là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu.
  2. Người tư vấn được phép sử dụng các thông tin được đăng ký và cập nhật trên Ứng Dụng của Người dùng (Thông tin tài khoản và kết quả khám bệnh tại các cơ sở y tế) để làm căn cứ thực hiện tư vấn. Do vậy, nếu Người dùng cung cấp bất kỳ thông tin sai lệch nào, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội sẽ không chịu trách nhiệm nếu sự sai lệch đó ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Người dùng.
  3. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích, cách thức sử dụng Ứng Dụng cũng như mọi thiệt hại xảy ra do lỗi của Người dùng trong việc sử dụng và quản lý Ứng Dụng đã đăng ký.
  4. Người dùng phải tuân thủ các hướng dẫn của bác sĩ và hệ thống, khai báo trung thực các chỉ số, không tiết lộ các thông tin về dịch vụ trong suốt quá trình thử nghiệm nếu không có sự đồng ý của đơn vị quản lý dự án.
  5. Người dùng có quyền sử dụng Ứng Dụng và các dịch vụ khác mà Bệnh viện Đại học Y Hà Nội cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó không bao gồm các hành vi sau đây:
  1. Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở Ứng dụng;
  2. Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc chuyển giao bằng hình thức khác một phần hoặc toàn bộ Ứng dụng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác;
  3. Sử dụng Ứng dụng để cung cấp dịch vụ cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác;
  4. Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền);
  5. Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Ứng dụng, hoặc nội dung Ứng dụng;
  6. Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng;
  7. Sử dụng Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng;
  8. Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin của cá nhân những người sử dụng Ứng Dụng;
  9. Các hình thức vi phạm khác.
  1. Người dùng không được phép chuyển nhượng, sao chép, chia sẻ mật khẩu tài khoản mình hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của mình để tiếp nhận tư vấn/ thực hiện tư vấn.
  2. Bệnh viện Đại học Y Hà Nội có quyền vô hiệu hóa hoặc thu hồi việc sử dụng hoặc yêu cầu sửa đổi tên đăng nhập, mật khẩu vì bất kỳ lý do gì.
  3. Nếu Người dùng quên và/hoặc mất mật khẩu của mình, Người dùng có thể lấy mật khẩu mới thông qua ứng dụng bằng cách thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp ứng dụng.
  4. Nếu Người dùng tin tưởng hoặc có lý do để tin rằng tài khoản ứng dụng đang bị sử dụng sai mục đích hoặc đã bị bên thứ ba sử dụng sai mục đích, Người dùng phải thông báo cho Ứng dụng ngay lập tức để Ứng dụng có thể thực hiện các biện pháp xử lý và/hoặc phòng ngừa thích hợp.

  1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin của Người dùng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời đảm bảo an toàn hệ thống và tuân thủ quy định. Người dùng hiểu rằng việc không cung cấp một số thông tin nhất định có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng hoặc dịch vụ của Ứng dụng.

  1. Ứng dụng cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của Người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ Người dùng.
  2. Dưới đây là các thông tin cá nhân của Người dùng mà Ứng dụng thu thập thông qua tương tác và hành vi sử dụng Dịch vụ của Người dùng với Ứng dụng. Bằng việc chấp nhận Chính sách riêng tư này, Người dùng đồng ý cho Ứng dụng thu thập và xử lý những thông tin, dữ liệu cá nhân của Người dùng như sau:
  1. Thông tin cá nhân: như Tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Email, tên tài khoản, hình ảnh, các chỉ số về sức khỏe mà Người dùng nhập vào ứng dụng.
  2. Thông tin giao dịch và thông tin tài chính: Ứng dụng thu thập và lưu trữ thông tin Người dùng cung cấp cho Ứng dụng khi sử dụng dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa, bao gồm:
  1. Thông tin Người dùng cung cấp khi mở tài khoản;
  2. Các thông tin Người dùng đăng ký, cập nhật trong quá trình sử dụng Dịch vụ;
  3. Thông tin về các giao dịch và hoạt động của Người dùng;
  4. Thông tin tài chính bao gồm nhưng không giới hạn thông tin các tài khoản ngân hàng và/hoặc số thẻ ghi nợ/tín dụng mà Người dùng sử dụng hoặc liên kết với Dịch vụ;
  5. Thông tin khi Người dùng liên hệ với Ứng dụng qua email, tổng đài, ứng dụng, trang Web và tài khoản mạng xã hội của Ứng dụng; thông tin nhận diện khuôn mặt và/hoặc vân tay, trạng thái tài khoản.
  6. Khảo sát khi Người dùng thực hiện tính năng khảo sát trên Ứng dụng.
  1. Thông tin thương mại: Thông tin hành vi giao dịch thanh toán, lịch sử giao dịch và các tương tác khác.
  2. Thông tin sinh trắc học: Khi Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ, Ứng dụng thu thập dữ liệu vân tay và/hoặc khuôn mặt để xác thực tài khoản.
  3. Thông tin qua việc sử dụng thiết bị di động và xác thực Người dùng
  1. Thông tin về các tương tác của Người dùng đối với Ứng dụng. Ứng dụng có thể đánh giá các thiết bị mà Người dùng dùng như máy tính, điện thoại và các thiết bị khác khi truy cập sử dụng Dịch vụ.
  2. Hành vi trên không gian mạng: Khi Người dùng sử dụng ứng dụng, Ứng dụng thu thập những thông tin được gửi đến Ứng dụng từ các thiết bị máy tính, điện thoại hoặc các thiết bị khác mà Người dùng sử dụng để truy cập. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau: dữ liệu về các trang website Người dùng truy cập, địa chỉ IP của máy tính, định danh thiết bị, loại thiết bị, múi giờ, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin máy tính và thiết bị mạng, các dữ liệu cơ bản khác.
  1. Thông tin từ các nguồn khác:

Người dùng có thể sẽ cung cấp thông tin thông qua việc truy cập thông tin cá nhân được lưu trữ bởi bên thứ ba, chẳng hạn như bên cung cấp dịch vụ xác thực thông tin, các nhà cung cấp hàng hóa/dịch vụ, các trang thông tin điện tử, mạng xã hội, v.v. Thông qua đó, Ứng dụng có thể nhận được các thông tin được kiểm soát từ các bên thứ ba này và Người dùng đồng ý rằng Ứng dụng có thể thu thập, lưu trữ và sử dụng các thông tin này căn cứ theo Chính sách Riêng tư.

Các thông tin, dữ liệu của Người dùng mà Ứng dụng nêu trên bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm là những dữ liệu có liên quan đến quyền riêng tư của Người dùng như thông tin về tài khoản, số dư, giao dịch của Người dùng khi sử dụng Dịch vụ, dữ liệu về vị trí cá nhân của Người dùng. Ứng dụng cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân nhạy cảm của Người dùng theo quy định của pháp luật.

  1. Người dùng đồng ý cho phép Ứng dụng sử dụng, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy và bất kỳ hành động xử lý dữ liệu cá nhân nào khác của Người dùng được Ứng dụng thu thập (nêu tại Điều khoản sử dụng) phục vụ các mục đích sau:
  1. Xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
  2. Cung cấp Dịch vụ của Ứng dụng: Ví dụ, để xử lý các giao dịch liên quan tới Dịch vụ (nạp tiền, rút tiền, thanh toán và các giao dịch khác), gửi thông báo tư vấn sức khỏe; xác thực thông tin và định danh Người dùng; hiển thị thông tin tài khoản, nhằm đánh giá, xếp hạng Người dùng liên quan đến các Dịch vụ của Ứng dụng; xác nhận tài khoản; hỗ trợ Người dùng; chuyển câu hỏi của Người dùng đến người hỗ trợ phù hợp; điều tra và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Người dùng; kiểm tra, đối chiếu tính chuẩn xác của thông tin và xác thực thông tin với bên thứ ba, v.v.;
  3. Theo dõi và cải thiện dịch vụ hỗ trợ Người dùng của Ứng dụng: Ví dụ, phát triển sản phẩm và tính năng mới; để phân tích Người dùng, quản lý Dịch vụ, để vận hành dịch vụ (xử lý lỗi hệ thống, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu và thống kê để đánh giá hiệu quả của Dịch vụ);
  4. Quảng cáo, tiếp thị dựa trên sở thích, thói quen sử dụng dịch vụ của Người dùng: Ứng dụng có thể sử dụng thông tin thu thập được để quảng bá với Người dùng về các chương trình, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, sự kiện, cuộc thi, các quảng cáo và nội dung có liên quan về Dịch vụ của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và dịch vụ của các đối tác trong chương trình. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ và đồng ý với Chính sách này của Ứng dụng, Người dùng đồng ý nhận email, tin nhắn và bản tin định kỳ của Ứng dụng với tần suất tùy thuộc vào chính sách của Ứng dụng theo từng thời kỳ và phù hợp với quy định pháp luật. Trường hợp Người dùng không muốn nhận những thông báo, quảng cáo từ Ứng dụng, Người dùng có thể làm theo những hướng dẫn được Ứng dụng cung cấp để từ chối nhận các thông tin này;
  5. Kiểm soát, ngăn chặn hoặc khắc phục các hành vi gian lận, lừa đảo hay những hoạt động vi phạm, bất hợp pháp: Ứng dụng phân tích rủi ro, phòng ngừa hành vi gian lận và quản trị rủi ro để bảo vệ Người dùng, bảo vệ hoạt động kinh doanh của Ứng dụng, bao gồm gian lận, lừa đảo liên quan đến cả các Đối tác, Đơn vị chấp nhận thanh toán.
  6. Liên hệ với Người dùng: Ứng dụng có thể liên hệ với Người dùng khi cần thiết, ví dụ như trả lời thắc mắc và yêu cầu của Người dùng qua Tổng đài Chăm sóc Người dùng;
  7. Nghiên cứu và phát triển: Ứng dụng có thể sử dụng thông tin thu thập được để phục vụ công tác nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm nhằm mục đích:
  1. Cải thiện và tăng cường sự an toàn và an ninh cho Ứng dụng và các dịch vụ của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội;
  2. Phát triển các tính năng mới của Ứng dụng;
  3. Hỗ trợ các giải pháp thanh toán, tài chính và hỗ trợ Người dùng liên quan đến Ứng dụng.
  1. Tạo tài khoản liên kết giữa Tài khoản của Người dùng và tài khoản của Bên thứ ba: Ví dụ như tài khoản mạng xã hội, tài khoản mở tại một tổ chức tài chính trên cơ sở đồng ý của Người dùng;
  2. Gửi cho Người dùng những thông tin phù hợp với địa điểm: Ứng dụng có thể nâng cao cá nhân hóa dịch vụ của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, ví dụ, cá nhân hóa nội dung, đưa ra lựa chọn phù hợp với địa điểm, tính năng của quảng cáo, tìm kiếm.
  3. Ghi nhớ lựa chọn của Người dùng: Ứng dụng có thể ghi nhớ lựa chọn của Người dùng để sử dụng cho các lần sử dụng dịch vụ tiếp theo.
  4. Cá nhân hóa trải nghiệm của Người dùng: Khi Người dùng sử dụng dịch vụ, Ứng dụng có thể sử dụng công nghệ theo dõi như cookies. Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu kể từ khi Người dùng đồng ý và kết thúc tại thời điểm phù hợp theo chính sách của Ứng dụng.

  1. Quản lý dữ liệu

  1. Thu thập và Sử dụng Dữ liệu Sức khỏe: Đi kèm với thông tin cá nhân của Người dùng thì hệ thống cũng thu thập dữ liệu liên quan đến sức khỏe do Người dùng cung cấp hoặc được cập nhật trong quá trình sử dụng Ứng dụng & Dịch vụ. Dữ liệu này có thể được Người tư vấn sử dụng làm căn cứ để thực hiện tư vấn và hỗ trợ chăm sóc sức khỏe từ xa.

  1. Dữ liệu sức khỏe của Người dùng có thể bao gồm:
  1. Dữ liệu sức khỏe ban đầu do Người dùng cung cấp hoặc được thu thập từ các hồ sơ, tài liệu y tế liên quan; và
  2. Tiền sử bệnh lý, các chỉ số sinh tồn (nhịp tim, huyết áp, v.v.), các triệu chứng do người dùng cung cấp trong quá trình tư vấn AI và dữ liệu hoạt động thể chất.
  1. Dữ liệu này được sử dụng duy nhất để: Cung cấp dịch vụ tư vấn sức khỏe cá nhân hóa và giám sát từ xa bởi đội ngũ bác sĩ thuộc Bệnh viện Đại học Y Hà Nội. / Đưa ra các phân tích và dự báo xu hướng sức khỏe dựa trên công nghệ AI. / Hỗ trợ phản ứng khẩn cấp hoặc đưa ra các cảnh báo y tế trong ứng dụng.
  2. Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong phạm vi cần thiết để đảm bảo hiệu quả của việc tư vấn và sử dụng dịch vụ.
  3. Ứng dụng có thể sử dụng các công nghệ hỗ trợ, bao gồm thiết bị theo dõi chỉ số và công nghệ trí tuệ nhân tạo, phục vụ: hỗ trợ thông tin cho Người dùng và Người tư vấn trong quá trình sử dụng; nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm sử dụng. Các công nghệ này không thay thế ý kiến và tư vấn chuyên môn của Người tư vấn.
  4. Dữ liệu sức khỏe của Người dùng được lưu trữ và có thể được truy cập trong suốt thời gian Người dùng sử dụng dịch vụ, cũng như trong một khoảng thời gian phù hợp sau đó nhằm phục vụ việc theo dõi, hỗ trợ liên tục, giải quyết các vấn đề phát sinh và tuân thủ các nghĩa vụ liên quan theo quy định.
  1. Dữ liệu liên quan tính năng & tiện ích trí tuệ nhân tạo
  1. Dữ liệu sử dụng cho các tính năng ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể bao gồm nội dung do Người dùng nhập, thông tin liên quan đến sức khỏe phục vụ truy vấn và các tệp hoặc hình ảnh (nếu có).
  2. Các dữ liệu này được sử dụng nhằm xử lý yêu cầu từ Người dùng, hỗ trợ tạo phản hồi tự động và nâng cao trải nghiệm sử dụng trong phạm vi dịch vụ.
  3. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chuyển đến các đối tác cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo để xử lý và trả kết quả. Các đối tác này có trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi mục đích nêu trên.
  4. Dữ liệu được sử dụng cho các tính năng trí tuệ nhân tạo không nhằm mục đích quảng cáo hoặc các mục đích ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ, trừ khi có quy định khác hoặc được Người dùng đồng ý.
  5. Việc sử dụng tính năng trí tuệ nhân tạo được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của Người dùng. Người dùng có quyền từ chối hoặc ngừng sử dụng các tính năng này trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  6. Các phản hồi được tạo bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo mang tính chất hỗ trợ, không thay thế ý kiến chuyên môn của Người tư vấn.
  1. Thay đổi thông tin cá nhân, lưu trữ và xoá dữ liệu
  1. Người dùng có thể kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập vào ứng dụng HMUH AI hoặc liên hệ Tổng đài CSKH để được hướng dẫn.
  2. Dữ liệu của Người dùng được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ vận hành Ứng dụng. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể sử dụng các công nghệ lưu trữ dữ liệu phù hợp, bao gồm cơ sở dữ liệu MongoDB hoặc các giải pháp tương đương.
  3. Ứng dụng lưu trữ dữ liệu cá nhân và dữ liệu sức khỏe của bạn trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  1. Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ không thời hạn để duy trì lịch sử y tế xuyên suốt.
  2. Tài khoản ngưng hoạt động: Nếu tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng, Ứng dụng sẽ tiến hành ẩn danh hoặc xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam (Luật Khám bệnh, chữa bệnh) yêu cầu thời hạn lưu trữ hồ sơ y tế dài hơn.
  1. Người dùng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân và dữ liệu y tế:
  1. Việc thực hiện yêu cầu xóa dữ liệu có thể thông qua tính năng "Xóa tài khoản" của Ứng dụng hoặc gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu của trang web của Ứng dụng.
  2. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, HMUH AI sẽ xóa toàn bộ thông tin nhận dạng cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ các hồ sơ bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về kiểm tra y tế.

  1. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

  1. Dữ liệu sức khỏe của bạn được bảo mật tuyệt đối. Ngoài các mục đích được nêu trong Điều khoản sử dụng, Ứng dụng cam kết không bán, chuyển nhượng, cho thuê, tiết lộ, chia sẻ thông tin của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự chấp thuận của Người dùng hoặc theo đúng quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  2. Mục đích chia sẻ và tiết lộ thông tin:
  1. Với bên thứ ba: Chia sẻ thông tin của Người dùng với bên thứ ba là:

Trong trường hợp Ứng dụng chia sẻ thông tin với các bên thứ ba, để đảm bảo việc bảo mật thông tin của Người dùng, giữa Bệnh viện Đại học Y Hà Nội và các bên thứ ba sẽ quy định rõ ràng và nghiêm ngặt các yêu cầu với việc các bên thứ ba phải có nghĩa vụ bảo mật các thông tin của Người dùng dựa trên các điều khoản và điều kiện mà Bệnh viện Đại học Y Hà Nội đã cam kết với Người dùng theo quy định của Chính sách này

  1. Với công chúng khi Người dùng gửi nội dung lên diễn đàn công cộng do Bệnh viện Đại học Y Hà Nội lập hoặc các diễn đàn khác bao gồm cả các thông tin được Người dùng đăng tải trên các diễn đàn công cộng như Fanpage của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội trên Facebook hoặc các mạng xã hội khác.
  2. Với các đơn vị cung cấp dịch vụ và các đối tác doanh nghiệp của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội bao gồm:

Đối với mục đích này, Ứng dụng có thể xóa các phần dữ liệu có thể nhận dạng Người dùng và chia sẻ dữ liệu được ẩn danh/mã hóa cho một công ty khác.

  1. Theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền bao gồm:
  1. Trong một số trường hợp, thông tin có thể được xử lý dưới dạng tổng hợp hoặc không định danh nhằm phục vụ hoạt động vận hành, nghiên cứu, phân tích và cải thiện dịch vụ.

  1. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

  1. Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Người dùng là chủ thể dữ liệu cá nhân của mình và có quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình; quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình; quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình; quyền rút lại sự đồng ý của mình; xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình; quyền được yêu cầu cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ các trường hợp theo quy định của pháp luật.
  2. Ứng dụng luôn chú trọng áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm hạn chế các rủi ro liên quan đến truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng thông tin sai mục đích. Đồng thời, Người dùng có trách nhiệm chủ động bảo vệ thông tin tài khoản của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi phát hiện các dấu hiệu bất thường liên quan đến bảo mật, Người dùng cần thông báo kịp thời để được hỗ trợ xử lý.
  3. Người dùng có thể yêu cầu hạn chế hoặc không cho phép xử lý dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  1. Sau khi nhận được yêu cầu của Người dùng, Ứng dụng sẽ tiến hành hạn chế xử lý dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu khác của Người dùng kể từ khi có yêu cầu, trừ trường hợp luật có quy định khác.
  2. Ứng dụng không thu thêm phí hoặc từ chối sử dụng dịch vụ hoặc không phân biệt đối xử khi Người dùng thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình.
  3. Để thực hiện quyền của mình, Người dùng có thể liên hệ với Tổng đài CSKH hoặc Kênh thông tin chính thức của Ứng dụng để được hỗ trợ.

  1. Điều khoản khác

  1. Người dùng hiểu rằng đăng ký tài khoản ứng dụng thành công đồng nghĩa với việc Người dùng đồng ý nhận truyền thông từ Ứng dụng qua các phương thức: email, SMS, thông báo trên ứng dụng, v.v.
  2. Nếu bất kỳ điều khoản hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản và Điều kiện này được coi là bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, hiệu lực hoặc khả năng thực thi của phần còn lại của Điều khoản và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.
  3. Việc Ứng dụng không thực thi bất kỳ lúc nào các quy định của các Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ quyền nào đối với các điều khoản đó sẽ không được coi là từ bỏ các quy định hoặc quyền đó, hoặc theo bất kỳ cách nào ảnh hưởng đến hiệu lực của các Điều khoản và Điều kiện.
  4. Ứng dụng có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian sau khi thông báo trên ứng dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các Điều khoản và Điều kiện này và bất kỳ sửa đổi nào được thực hiện theo đó.
  5. Ứng dụng có quyền thêm hoặc ngừng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp vào từng thời điểm theo quyết định riêng và tuyệt đối của mình.
  6. Bất kỳ thông báo hoặc liên lạc nào khác theo yêu cầu của Thỏa thuận này do Người dùng đưa ra sẽ được gửi bằng văn bản cho Đại lý trừ khi được nêu rõ ràng trong Điều khoản và Điều kiện này. Tất cả các thông báo và thông tin được Ứng dụng đăng trên ứng dụng sẽ được coi là Người dùng đã đọc. Nếu Người dùng tiếp tục duy trì hoặc sử dụng tài khoản sau khi các sửa đổi đã được đăng trên ứng dụng của Ứng dụng, Người dùng được coi là đã chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện sửa đổi.
  7. Người không phải là một bên của Thỏa thuận này giữa Người dùng và Bệnh viện Đại học Y Hà Nội theo các Điều khoản và Điều kiện này, sẽ không có quyền theo quyền của các bên thứ ba theo pháp luật quy định.

  1. Liên hệ & Hỗ trợ

  1. Trong trường hợp Người dùng có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ Ứng dụng thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên Ứng dụng.
  2. Đội ngũ Hỗ trợ người dùng sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của Người dùng trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ.
  3. Tùy từng trường hợp cụ thể, Đội ngũ Hỗ trợ người dùng có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.